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靈魂在高處——訪全國優秀人民警察楊蓉

市場信息網   2019-02-17 14:15:40   來源:    評論:0

  文明是讓更多的人愿意主動釋放他們的善意;尊重每一個人,高度尊重那些曾經有“不光彩”過往的人,是贏得社區居民信任的關鍵因素。只有思想站在高處,才能在一個高度上更好的做好本職工作。

郭部長

  圖為公安部郭聲琨部長來到楊蓉警務室進行調研。

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  圖為楊蓉和社區巡防員親切交談。

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  圖為楊蓉為社區老人熱情講解。

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  圖為楊蓉和社區老人親切交談。

  四月的太原陽光燦爛。

  那個叫做楊蓉的女民警,在我的腦海中已經做過無數回想象了。

  “全國優秀人民警察”、“全國公安機關愛民模范”、“山西省五一勞動獎章”、“山西省十大杰出政法干警”、“山西省公安機關愛民模范”、“太原市十大杰出女性”、“太原市五一勞動獎章”、“太原市三八紅旗手”等榮譽。襯著如此襲人的春色,也還是想象不出她是怎樣的一個人。

  她做了些什么呢?是女漢子還是賢淑女人?

  只憑管轄的26個小區“零上訪”嗎?

  帶著諸多的疑問來到了位于太原市杏花嶺區金剛里南三巷五號院著名的“楊蓉警務室”。這是一個老舊的小區,沒有門衛,也沒有大門。幾位大爺大媽在路邊閑聊,聽說我們要找“楊蓉警務室”,他們熱情的指出方位。一位帶紅袖標的大爺主動引導我們把車子停在了小區的后院里,又帶我們去找楊蓉,老遠他就喊——楊蓉在嗎?有人找你,看是不是孩子上學的事兒?

  楊蓉微笑著迎出來說,謝謝你啊大爺。并向我們介紹——這是咱們社區的義務協管員,在學校的護學崗上干了30年,一分錢不要。

  再看那位大爺,他面露羞澀正欲離開。

  我們感慨著小區里人們的熱情,這種熱情應該歸屬于文明吧。

  楊蓉說,是啊,文明就是每個人都愿意主動釋放自己的善意。

  1992年警校畢業的楊蓉剛參加工作,就被分配到太原市杏花嶺區三橋派出所金剛里社區。以前人們經常從樓上往下扔垃圾,現在的小廣場當時也堆滿了垃圾。楊蓉來了后,每天上班第一件事就是先和同事們清理充滿惡臭的垃圾。

  她挨家挨戶做工作,給大家講解文明和衛生的重要性。動員大家拆除樓下的狗窩雞舍,籬笆圍墻。通過楊蓉的努力現在這些區域衛生狀況有了很大改善,裸露的地面都已硬化,小廣場也配置了健身器材。

  居民們不無感慨地說:“我們真心感謝楊警官、感謝居委會、感謝黨的好政策!”

  用楊蓉的話說——群眾不是不想文明,許多時候他們只是缺乏一種帶領。

  由于工作積極,又認真負責,2012年當選山西省人大代表,楊蓉最典型的提案就是金剛里南三巷實行單行線。楊蓉說,我就是政府和人民群眾的中介,群眾的心聲我愿意傳遞。

  金剛里社區緊鄰學校、菜市場,屬于人員密集區域。許多商販把自己的攤位向前延伸出去,本來就不寬敞的路段,就更加局促了。人們買東西的時候只能站在機動車道上,非常危險還容易造成交通堵塞。楊蓉先是曉之以情,動之以理,選擇商戶里的文明戶,每次動員五戶,說服他們向后撤,給其他商戶做榜樣,留出一米到一米五的行人便道。

  楊蓉自豪地笑著說,凡事都得想辦法,替顧客想也要替商戶想。

  你為大家好,大家才能信任你,愿意接受你的意見,這個很關鍵——楊蓉說。

  工作中什么是最難的呢?

  贏得民心。——楊蓉答。

  干社區民警這一行,不但要有耐心和付出,更得有感情,楊蓉就喜歡這個工作,有挑戰性,因為每天遇到的事情都有所不同。

  曾經有一段時間,領導把她安排到派出所里的內勤崗位上,但是她還是喜歡基層民警的工作,更愿意和群眾打成一片,又主動申請回到了社區民警的崗位上。

  社區里的人形形色色,商戶、住戶、租戶、外來戶,以及重點人員,鄰里糾紛、家長里短,都得她來處理和協調。

  楊蓉說“感動山西”的記者來采訪的時候也曾問過——你真沒有做過什么大事兒?你可別謙虛啊!當時我們一個社區的老大爺搶著回答——小事兒做不好就是大事兒。

  對啊,小事兒不及時處理好還真是大事兒。

  你看這里的居民多智慧!我們都大笑起來。

  這時,曾經吸毒的王某打來電話,說明天他愿意去做尿液檢查。

  放下電話的楊蓉,如釋負重地對我們說,你說誰也難免犯個錯,咱們不能把他一棒子都打死。就是想到超市當個保潔員,也需要社區出證明。我們根據政策的規定會盡量給他們提供方便,符合條件的,還可以申請低保。讓他們感受到黨和社會的溫暖,看到生活的希望,感受到溫暖和做人的尊嚴,才不至于再次走上違法犯罪的道路。

  是的,一個人對社會的貢獻,應該不止體現在教育出多少優秀的人才來,還在于教育幫助了多少曾在人生的道路上走過彎路的人重新回到正常的軌道吧!

  一個沒有強烈社會責任感的人,是無法對這些有不良行為的人進行正面教育的。

  楊蓉說,現在許多的人都抱怨社會風氣不好,首先要反思我們自身做的好不好。

  老黨員李大爺為小區義務掃院子已經有十幾年了,王大爺用自己微薄的退休金資助山區里的幾個孩子上學,李哥的出租車每年在高考期間無償接送考生……

  每逢七一,社區的老人們會自發性的每人讀一段黨章,表示對黨的忠誠和對黨生日的慶賀。

  大爺、大媽們的這種執著精神深深感染著楊蓉,作為警察和黨員,更應該好好的為人民群眾服務。

  阿里郎理發店每個月到小區義務為七十歲以上老人們理發,遇到行動不便的老人需要理發,他們就上門服務。楊蓉說,現在的九零后也是充滿著正義感和社會責任感的一代,主要是我們的宣傳導向很重要。

  樓上又往樓下漏水啦、夫妻矛盾升級成動手互毆啦、孩子心理需要疏導啦、流浪狗咬傷人啦、那些靠送雞蛋招攬顧客的理療店要進行安全防范宣傳啦、超市監控里拍下的那個小偷又在作案啦等等。群眾不打110,都直接打電話找楊蓉。

  這是對楊蓉的依賴和信任,更是楊蓉的自豪。

  采訪過程中,楊蓉的手機鈴聲此起彼伏。

  都說楊蓉好,到底怎么個好法兒呢?

  楊蓉說,她不過是對大家反應的各種情況都及時的去調查了解,并反饋給群眾,把群眾的事兒當做自己的事,在一點一滴的努力工作中,贏得了群眾信任、理解和支持。

  她特享受居民們握著她的手和她說——解決啦,辦好啦!

  “你只要把老百姓的喜怒哀樂放在心上,老百姓就覺得你好,老百姓就是這么樸實”。

  外表威嚴的女漢子,笑起來居然也是那么的親和。

  有一次,一位家住兵工路的老大娘走失,被好心的群眾送到所里。經詢問得知,老大娘是在去兒子家的途中迷路。由于老人口齒不清,又操著濃厚的忻州口音,且年歲已高記憶力減退,只知道兒子叫張富凱住在金剛里,其他一無所知??刪喜檠?,并無此人。值班民警就找到楊蓉,問她有沒有印象。她說如果網上查不到,那肯定不是常住人口(她們平時入戶工作,對人戶分離的寄住和暫住人口都要登記在冊)。于是,楊蓉仔細查找暫住人口登記薄,找到了一位名叫張富康的居民。抱著試一試的態度打去了電話,結果正是迷路老人要找的人。

  講到這里,楊蓉的欣慰之情溢于言表。

  小區里經常有“淘汰”下來的桌椅板凳等,只要還能用的,她都會挑揀出來找人搬到有需要的老人家里。

  年逾古稀、經濟拮據、癱瘓在床的李大爺和體弱多病的李奶奶在一次又一次得到楊蓉的真誠幫助后,不禁淚如雨下,激動地說:“這些年來,都是小楊在時時處處接濟我們,可我們卻什么都給不了她,這心里過意不去啊……!”

  楊蓉管理著的這個社區,院落共26座、樓房 69 幢,駐地單位 9 家,菜市場 1 個。南三巷回遷樓小區被稱為“三無”院落,院內8幢居民樓、6個院門,小區內部十分混亂。加之毗鄰濱河東路,不僅來往車輛絡繹不絕,而且成了周圍幾家洗車行的“免費停車場”。小區內機動車輛、游商小販隨意出入,違章搭建的小賣鋪、水果攤四處可見,“兩搶一盜”案件時有發生,治安管理難度日益加大。為還百姓一個安寧的社區,2011年,楊蓉頂著巨大的壓力規勸違建房主拆除違章建筑,反復與居民協商封堵了多余的院門。

  她在每個居民小區、內部單位以及菜市場等治安重點區域和復雜行業場所發展和培養治安積極分子作為平安創建的“先手棋”,組建起了治安志愿者和治安信息員隊伍。成員中有路邊修車的攤主、有社區居委會成員、有護樓護院隊的工作人員。他們就像一棵棵“消息樹”,扎根在金剛里社區的各行各業、街道小區。哪里有治安隱患、哪里有可疑人員、哪里發生了失竊案件,都會第一時間向楊蓉反饋,為社區治安防控、預防犯罪提供了精準的信息線索。

  楊蓉還建立了“社區居民治?;嵋?rdquo;制度,每月組織社區居民代表、物業公司負責人、治安積極分子、樓院長及門房看護人員召開例會,通報社區及周邊治安狀況,有針對性地指導社區自治力量開展安全防范和治安巡控工作。

  榜樣的力量是無窮的,在楊蓉的影響下,三橋派出所涌現出一大批工作積極分子。指導員李惠敏說,平凡之中見中真情,其實老百姓的事情好多都是些小事情,但是小事情如果都能做好,也就沒有什么大事了。下一步,分局計劃用民警名字再命名五到十個社區警務室。

  采訪中,同是警務室負責人的郝?;ǜ嫠呶頤?楊蓉姐是大家學習的楷模,平時不論工作還是生活中遇到的困難都給予大家很大幫助。記得她剛到警務室工作時情況比較迷茫,社區小飯桌,出租房屋多不知道該如何開展工作情緒比較低迷。因為她和楊蓉是同宿舍,她就積極開導,把工作方式工作方法詳細的告訴她。比如說如何發動社區干部呀、如何成立紅袖章呀、如何做好樓院長的工作呀、再對社區的不同人群進行分門別類。

  楊蓉經常說派出所是一個點,社區是一個面。如果你以點對面可能什么也做不好,如果把社區居民都結合起來、團結起來,利用好這部分人就等于如虎添翼。把信息匯總過來,才能做好工作。

  有一回郝?;ㄓ齙揭緯鱟夥吭觳岬羌塹奈侍?,這些出租房她去了好多次,總是沒人,可怎么辦呀?她就把楊蓉叫上一起去看情況,后來她們就做了一個出租房告示單,留下郝?;ǖ牡緇?,租房人看到后就和她打電話約時間,這樣就大大縮短了工作時間,提高了效率。現在她所管轄的社區警務室要被分局命名“郝?;ň袷?rdquo;,楊蓉功不可沒。

  把每一件小事認真做好,對待每一位社區居民就像對待每一位家人一樣,楊蓉的工作作風和精神鼓舞著三橋每一個民警。

  最近楊蓉正在推行一個新的平臺,叫做——楊蓉掌上警務室。這是一種通過手機微信掃二維碼的形式,收集網羅信息資源和共筑警民一家的移動平臺。每天由社區民警通過平臺發布預防信息,下達巡邏任務等工作指令,指導轄區的專職人防力量加強重點部位、重點警情防范,搭建全民防范網絡,真正實現全民星探。

  2016年12月郭聲琨部長來到楊蓉警務室進行調研。今年3月29日楊蓉又受到了中央政法委書記孟建柱和國務委員、公安部部長郭聲琨及國家領導人的接見。

  一個最基層的社區民警能有如此高度,愈發的讓人敬佩了!

  她說,我真沒有做什么大事,我只是把群眾的事當做了自己家的事,把一般人認為的小事當做大事來辦。

  是啊,我們不需要做什么轟轟烈烈大事。但,凡是涉及群眾利益的就都不是小事。

  楊蓉的思想高度,令人深深折服。

  捫心自問,如果是你,你能做得到嗎?

  真的很難說,人與人之間差著的,有時只是一個認知的高度。

  楊姐送我們出來,天空里飄著細雨,一棵梧桐托舉著滿是花苞的手臂直指蒼天,綠茸茸的小草沾滿著晶瑩的水珠。

  天下,有那么多的美好,等著我們去發現。

  楊蓉,一個溫暖、有責任和擔當的人。

  楊蓉,一個勤于思考、勇于創新的人,一個無愧于“人民警察”稱號的人。(尤偉 )


責任編輯:youwei

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